其实我们都是电商内容圈子里的羔羊

2018-06-01 12:02

  电商运营需要做内容,这个概念很早就出现了,一直到2016年前后才被单独拿出来成为主体之一,至于成为电商平台未来转型的核心点之一,还是在今年才出现的论调。历来阐述电商各种运营的文章很多,但是少有人去分析电商做内容这件事情本身的目的与意义,当然这和内容本身具有相当大的主观性也有关系。当然,下面我们也不聊怎么去做,我们只是简单来聊一聊电商做内容社区的一些,看看我们这群社区里的羔羊该怎么抉择。

  首先,内容社区或者说电商平台拓展内容版块的原因其实很简单,在交易性质去繁就简,电商市场日趋成熟的情况下,流量红利基本上可以说是结束了,我们可以说是初步回到了产品时代,再次靠产品争雄,也就是在这种下,垂直电商开始复苏,严选、有品等平台开始出现。

  第三方平台这时候会出现比较尴尬的情况,它们做不了产品的主,水至清则无鱼的道理在这种平台时很适用的,当用户永远有可能买到好坏参半的产品,且因为店铺不同,地区不同而产生不同的消费体验的时候,单纯的第三方平台会逐渐被自电商以及垂直电商分走一部分流量,而失去流量的第三方平台,几乎可以宣告死刑了。

  但是,这些问题在冒头之初就被大家注意到了,各大电商平台开始采取措施,而其中最为直接有效的就是直接自己开辟一个能的圈子,说的简单点就是,外面现在什么好,那我就在平台上再开出一个来。这个方式是不是很眼熟?你以为是腾讯吗?当然不是!事实上眼下正在拼命践行这一策略的,是淘宝。

  资讯、动态、社交圈、短视频、直播,凡是你数的出来的流量入口,淘宝都做了,而且全都镶嵌在淘宝这个平台上。而做这些的目的,却并不是为了去抢夺流量,目的只是为了增加平台的可玩性,这个词和电商平台可能会有点不搭,但现在的淘宝就是这么在做的,虽然毫无章法,看上去凌乱且未必合理,但在提高用户使用时长上,确实也起到了一定的效果。

  相较于大平台,很多小平台就没那么幸运了,一般小平台在面临内容时代的革新只有两条,要么彻底工具化,要么也要出自己的内容。这里举个小平台的例子,平台叫做前店后厂,是个做线上服装批发的,在面临这个选择的时候,这个平台的运营者选择了做自己的内容,形式则是线上的时尚,叫做风尚志,只要针对服装批发的用户,提供当季潮流和下一季流行的预测和指导。还有前后论坛,为用户提供内容交流圈子以及发布一下自有的资讯、可以说这种方式并不聪明,而且老旧,但这也确实对这个小平台产生了一定的作用。

  做内容社区的目的之一是留住人,而最终的目的当然是,只有足够高的才能让电商平台活下去,所以在做内容上,也不能太随意了。

  提到的小平台会有针对性的做内容,其实大平台也一样,尤其是淘宝京东,只要你搜过某些产品,下面的推荐就一定会出现这个产品。不过这也不新鲜了,真正新鲜的是大数据,云计算和人工智能出现之后。有了精准的用户画像,然后精准定位内容需求,通过一切用户习惯的渠道给用户发送。说句比较玄学的话,现在我们看到的东西,可能都是别人想让我们看到的,把电商平台比喻成一个菜市场,我们其实不是采购者,而是一只只待宰的羔羊。

  电商平台对于用户的掌控力其实一直不强,不像新运营者,可以通过各种内容抓住用户。且电商的内容相对于一些自来说,难度更高,也正是因此,电商的内容需要更精准,也需要更强的引导性,自把用户当成消费者,而电商必须要把用户变成提款机。

  对于绝大多数用户来说,做一只羔羊其实没什么不好的,毕竟很省心,但对于少部分用户来说,这种感觉会比较难受,尤其是在淘宝购物的时候,这种感觉会比较明显,除非你去搜索某样产品,否则你看到的其实都是淘宝想让你看的。